3Växel

3Växel es una plataforma de comunicación empresarial móvil que transforma la forma en que los equipos se mantienen conectados. Ya sea que gestione una pequeña startup o una gran empresa, esta solución flexible de llamadas y mensajería mantiene a su fuerza laboral productiva desde cualquier lugar: la oficina, el hogar o en la carretera.

Manténgase conectado con toda su organización a través de un directorio de contactos integrado. Busque instantáneamente a colegas, verifique su disponibilidad en tiempo real e inicie llamadas, chats, mensajes de texto o correos electrónicos sin cambiar entre aplicaciones. Todo lo que necesita para la comunicación en el lugar de trabajo está centralizado en una interfaz intuitiva.

Administre su disponibilidad sin esfuerzo con el enrutamiento de llamadas basado en la actividad. Establezca su estado en "En una reunión" o "Almuerzo", y las llamadas entrantes se desviarán automáticamente al buzón de voz o a un colega. Las personas que llaman escucharán exactamente cuándo estará disponible de nuevo, eliminando conexiones perdidas y confusiones. Todos los mensajes de voz aparecen en una lista limpia y organizada: escuche cualquier mensaje con un solo toque.

Para equipos de atención al cliente, 3Växel admite grupos de respuesta multiagente (colas ACD). Inicie o cierre sesión en las colas del equipo con visibilidad instantánea de su estado de inicio de sesión y la duración actual de la cola de llamadas. Esto mantiene a los equipos sincronizados y garantiza que las llamadas se distribuyan de manera justa en su grupo.

Personalice su identificador de llamadas salientes para que coincida con su rol o departamento, brindando a clientes y consumidores la impresión profesional que desea. Cuando la colaboración importa, organice conferencias telefónicas directamente desde la aplicación e invite a múltiples participantes al instante. Los operadores que gestionan la centralita de la empresa pueden manejar las llamadas entrantes a su número principal, transferir llamadas sin problemas y trabajar completamente desde la aplicación 3Växel, sin necesidad de un escritorio.

Capture detalles importantes de las llamadas cuando sea necesario con la grabación de llamadas integrada para conversaciones en curso. El diseño "mobile-first" significa que su equipo trabaja desde cualquier lugar sin comprometer la funcionalidad o la profesionalidad.

3Växel simplifica la comunicación interna y externa, reduce la fricción operativa y empodera a su fuerza laboral para mantenerse conectada en sus propios términos. Descargue 3Växel hoy y experimente la comunicación empresarial diseñada para cómo los equipos realmente trabajan.